Smluvní dokumentace pro fyzioterapeuty

Doporučení pro začínající fyzioterapeuty

Při zakládání ordinace musí fyzioterapeuti řešit řadu právních záležitostí. Začínající fyzioterapeuti totiž kromě dosažení odborné způsobilosti musí dostát také svým povinnostem, které jim jako poskytovatelům zdravotních služeb ukládá zákon. V tomto článku se zaměříme především na to, jak si vhodně nastavit smluvní podmínky a informovaný souhlas a jak je to s GDPR a souhlasem se zpracováním osobních údajů pacientů.

Smlouva o péči o zdraví a smluvní podmínky

Fyzioterapeut při poskytování svých služeb uzavírá s pacientem smlouvu o péči o zdraví, která vymezuje podmínky poskytování fyzioterapeutické péče, včetně vymezení práv a povinností fyzioterapeuta a pacienta. Tuto smlouvu fyzioterapeut s pacientem uzavírá vždy, často nicméně uzavření smlouvy probíhá implicitně, současně s přijetím nového pacienta do péče.

V souvislosti se vznikem smluvního stavu mezi fyzioterapeutem a pacientem je vhodné mít jednotně stanoveny smluvním podmínky, se kterými se pacient bude moct seznámit již před prvním oslovení fyzioterapeuta, resp. při prvním objednání se na fyzioterapii.

Pro předcházení případných sporů s klienty je v tomto směru především důležité si srozumitelně stanovit, jak se pacienti mají objednávat na fyzioterapii, v který okamžik se jejich objednávka stává závaznou a jak a kdy budou pacienti fyzioterapii hradit (předem/po terapii, v hotovosti nebo platební kartou ad.)

Smluvní pokuta za pozdně zrušenou nebo neomluvenou terapii

Pro praxi jsou důležité také storno podmínky. Aby fyzioterapeut mohl po svých pacientech vyžadovat storno poplatek za pozdě zrušenou či neomluvenou terapii, musí to vždy předem stanovit ve smluvních podmínkách. Vyžadování storno poplatku bez předchozího uvedení ve smluvních podmínkách by bylo porušením práv pacienta. Podle zákona storno poplatek, který je z hlediska práva smluvní pokutou, nelze požadovat, nebyl-li dopředu sjednán ve smlouvě.

Neméně důležitým aspektem správně nastavených smluvních podmínek je pak jejich forma a zveřejnění tak, aby se s podmínkami mohli všichni pacienti předem seznámit a případně se k nim vracet. Pokud má ordinace fyzioterapeuta vlastní webové stránky, je vhodné na ně smluvní podmínky umístit. Stejně tak lze doporučit, aby nejdůležitější podmínky poskytování fyzioterapie byly v bodech a viditelně uvedeny na webových stránkách či v ordinaci.

Zpracování osobních údajů pacientů

Se smluvními podmínkami se pojí i otázka GDPR a udělování souhlasu se zpracováním osobních údajů. Fyzioterapeut se v souladu s nařízením GDPR stává správcem a zpracovatelem osobních údajů. Jeho hlavní povinností je především spravovat osobní údaje v souladu s nařízením. V tomto směru musí fyzioterapeut vypracovat poučení pro pacienty, kde fyzioterapeut uvede především jaké osobní údaje zpracovává, za jakým účelem a jakým způsobem a také práva pacientů jako subjektů údajů. Toto poučení by měl fyzioterapeut opět transparentně zpřístupnit svým pacientům elektronicky na webových stránkách i přímo v ordinaci.

V souvislosti s ochranou osobních údajů pacientů je třeba připomenout, že fyzioterapeut obecně nepotřebuje souhlas se zpracováním údajů pacienta za účelem poskytování fyzioterapie. Jeho povinnost zpracovávat osobní údaje pacienta plyne přímo z povahy smlouvy o péči o zdraví a také ze zákonné povinnosti fyzioterapeuta vést zdravotnickou dokumentaci ke každému pacientovi. Souhlas se zpracováním osobních údajů však bude fyzioterapeut potřebovat pro jiné účely zpracování údajů pacienta, například k zasílání marketingových sdělení a nabídek.

Informovaný souhlas s péčí

Fyzioterapeut by pak měl mít vždy na paměti i to, aby byli jeho pacienti před zahájením terapie řádně poučeni o povaze terapie v rámci informovaného souhlasu. Fyzioterapeut obvykle k jednotlivým úkonům nebude potřebovat písemný informovaný souhlas. Přesto lze doporučit, aby měl fyzioterapeut pro klienta k dispozici písemnou formu informovaného souhlasu, kde uvede obecnější informace o vybraném druhu terapie, jako např. předpokládaný postup a výsledky terapie, používané pomůcky, alternativy terapie a také rizika terapie. Klienta je pak vždy třeba alespoň ústně poučit i před zahájením konkrétního fyzioterapeutického postupu.

Smluvní podmínky, způsob zpracování osobních údajů i formu informovaného souhlasu si fyzioterapeut vždy může dále přizpůsobit svým potřebám. Výše uvedená doporučení ale poslouží jako základ pro naplnění právních povinností fyzioterapeuta a práv pacientů.